Políticas de entrega, troca e devolução, privacidade e termos de uso E-commerce WT Ferramentas:
Nossa política de troca e devolução foi baseada no Código de Defesa do Consumidor e também no Código Civil Brasileiro, almejando total satisfação de nossos clientes, porem, se algum produto adquirido não atendeu as expectativas, entre em contato conosco imediatamente através dos telefones (47) 3273-0633 ou (47) 3376-3561 de segunda à sexta das 8h ao 12h00 | 13:15 às 18h00, pelo e-mail site@wtferramentas.com.br ou via WhatsApp (47) 99620-3839.
Troca / Garantia:
Para evitarmos erros na compra e envio de produtos divergentes de sua necessidade, antes de confirmar o pedido sempre observe os seguintes fatores:
Ao receber a mercadoria:
Se perceber alguma das divergências acima no ato do recebimento, recuse a entrega e nos contate imediatamente para resolvermos.
Antes de solicitar a Troca ou Devolução de algum produto, deve-se considerar os seguintes aspectos:
Sendo procedente a reivindicação de garantia, a WT terá o prazo de 30 dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, poderá optar pela (o):
*O meio de transporte para a troca ou devolução sempre deverá ser definido pela WT Ferramentas.
**Caso o produto seja recolhido no endereço de entrega, o prazo para esta coleta depende da disponibilidade da empresa de transporte e será negociado com o cliente.
***Caso ocorra a falta do produto semelhante, o cliente poderá aguardar a entrada do mesmo em estoque, desde que negociado entre as partes.
****Os produtos devem ser devolvidos preferencialmente na embalagem original, mas não sendo possível, deverão ser acondicionados em embalagens adequadas para permitir sua integridade. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
*****Todos os produtos devolvidos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou desacordo com o pedido, sendo nestes casos o pagamento do frete e demais despesas do reenvio por conta do cliente.
******Constatada qualquer divergência como mau uso, ausência de manual / acessórios / Nota Fiscal ou embalagem violada, a WT fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto sem consulta prévia, com frete a cobrar. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de utilizá-lo.
Arrependimento e Desistência:
O Prazo para desistir de sua compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, desde que este não tenha sido utilizado. Para aceitarmos a devolução, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Nesse caso, você tem a opção de solicitar a restituição no valor da compra ou utilizar o valor para a compra de outro item. Entre em contato pelo telefone (47) 3273-0633, pelo e-mail site@wtferramentas.com.br ou via WhatsApp (47) 99620-3839.
Solicitações fora do prazo estabelecido não serão aceitas.
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